留学&キャリアとしての留学カウンセラー

良い留学カウンセラーになるためには、悪いカウンセラーの習性を知って、それを反面教師にする必要があります。ここでは悪い留学カウンセラーの習性をリストアップしてみます。

悪い留学カウンセラーの習性
・ 申し込み（契約）をさせることを最優先に考える　→　相談者のニーズを深く知ろうとしない。ニーズに合った留学プランを提案できない。
・ NOといえない　→　できもしないことや確証もないことでも引き受けてしまう
・ 相談者の話の途中で割り込んで話す　→　傾聴ができない
・ 一方的に自分のペースで話す
・ 決め付けて話す
・ 明確なアドバイスが少ない　→　知識不足で自信がない
・ PCのデスクトップがアイコンだらけ　→　整理整頓ができない
・ メーラーの受信トレイがメールで一杯　→　きちんとフォルダーわけができてない　→　整理能力がない
・ ブラウザーのお気に入りがフォルダー分けされてなくばらばら　→　同上
・ ブラウザーのお気に入りの中にカウンセラーが当然知っておくべきサイトが登録されていない
・ 机の上が書類だらけで整理されていない
・ レスポンスが遅い
・ 報連相（報告･連絡･相談）がきちんとできない
・ 進学カウンセラーなのにNAFSA Advisor’s Manualを読んだことがない
・ AAIEP, UCIEP, NAFSA, IALC, ALTO, CLC, ICEF, ALPHE, English UK, JAOSなどについて知らない →　業界の知識がない
・ 自社サービスの契約約款の中身に疎い
・ 明らかに商品知識に乏しい

何の欠点もいない人間は存在しません。残念ながら私も含め私が知る留学カウンセラーの中には、上記のような習性の一部を持っている人もいます。ただ大切なのは自分の欠点を認識して理想に向けて改善の努力をしているかどうかだと思います。ある意味ではそれを怠っているカウンセラーがもっとも悪い留学カウンセラーかもしれません。